Mein Marketing-Gen bricht heute durch. Wir durften eine durchgängige Customer-Journey erleben, beim Hühnerkauf.
- Kundin kommt zum Marktstand und nennt die Anzahl der Hühner: 4
- Der Verkäufer nimmt sich 4 aus dem offenen Stall und stopft sie in eine kleine Plastikkiste.
- Wiegevorgang. Kiste wird auf die Waage gestellt.
- Kundin möchte doch noch ein fünftes Huhn.
- Dieses passt irgendwie auch noch in die Kiste.
- Erneuter Wiegevorgang
- Kurz und schmerzlos: bei 5 Hühner Kopf nach hinten gedreht und ein kurzer, schneller Schnitt. Aus die Maus.
- Upselling: mit oder ohne Federn?
- Ohne – also ab in die Rupfmaschine und
- Schöne nackte Hühnchen kommen in den Plastikbeutel
- Kundin bezahlt und ist sehr zufrieden.
Wir stehen daneben und halten Maulaffen feil. Der Verkäufer spürt unsere Bewunderung, zeigt noch stolz die 7 großen Puten, die auf ihre Journey warten und posiert stolz und freiwillig für ein Foto.
Und dann war da noch der nette Fischverkäufer vom Stand gegenüber, der ein Herz für Katzen hatte. Ja, es gilt weltweit: buy local!
Was für eine schöne Geschichte. Und für die Hühner ging ja alles sehr schnell… ich sehe eure Gesichter vor mir .
Vielen Dank auch für die anderen spannenden Geschichten.
Ich liege mit Corona im Bett und ihr seid jetzt mein Blick nach außen.